旅行社作為一個綜合性服務企業，其成功運營離不開各部門的協同合作。每個部門都有明確的職責分工，確保游客獲得高質量的服務體驗。以下是旅行社主要業務部門的職責概述。

1. 銷售與市場部：銷售與市場部負責旅行社產品的推廣與銷售。其職責包括市場調研、競爭對手分析、制定營銷策略、管理線上線下廣告投放、維護客戶關系以及開拓新市場。該部門還需與產品開發部合作，確保銷售的產品能滿足市場需求。

1. 產品開發與設計部：產品開發與設計部專注于旅游線路和服務的創新。職責包括設計旅游套餐、評估目的地吸引力、與供應商（如酒店、航空公司）談判合作、確保產品符合安全與質量標準，并根據客戶反饋優化產品內容。該部門需密切關注旅游趨勢，以推出有競爭力的產品。

1. 運營與服務部：運營與服務部負責旅游活動的執行和客戶服務。其職責涵蓋行程安排、導游管理、交通與住宿協調、處理突發問題（如行程變更或客戶投訴），以及提供24/7緊急支持。該部門需確保旅行過程順利，提升客戶滿意度。

1. 財務與行政部：財務與行政部管理旅行社的財務和日常行政事務。職責包括預算編制、成本控制、賬務處理、薪資發放、合規性檢查以及辦公設施維護。該部門還需與其他部門協作，優化資源分配，確保企業財務健康。

1. 人力資源部：人力資源部負責員工招聘、培訓和發展。其職責包括制定招聘計劃、組織培訓項目、績效評估、員工關系管理以及福利政策實施。該部門需營造積極的工作環境，以提高團隊效率和員工保留率。

1. 技術與IT支持部：技術與IT支持部維護旅行社的技術基礎設施。職責包括管理預訂系統、網站和移動應用開發、數據安全保護、提供IT故障支持，并引入新技術以提升運營效率。該部門在數字化轉型中扮演關鍵角色。

旅行社各部門職責明確，相互協作是提供卓越旅游服務的基礎。通過高效的分工，旅行社能夠應對市場變化，滿足客戶需求，并實現可持續發展。